Les médias sociaux reposent sur des interfaces simples et intuitives invisibilisant la complexité du réseau d’acteurs participant au système. Il nous est difficile en tant qu’utilisateurs de percevoir les raisons pour lesquelles l’algorithme du système nous propose certains contenus ou de tracer l’origine de ces contenus. Il est donc primordial que nous apprenions à comprendre ces principes de fonctionnement, les modèles et les stratégies commerciales derrières les interfaces simplifiées.

L’ampleur qu’ont pris les médias sociaux ne permet aujourd’hui plus aux utilisateurs d’avoir une vision claire de leurs nombreux acteurs et des interactions entre ces derniers. Il est donc primordial que nous apprenions à démêler cette complexité, pour identifier les intérêts du média et des créateurs de contenus et garantir leur responsabilité, mais aussi pour distinguer les groupes d’usagers interdépendants auxquels nous appartenons, et ainsi garantir notre liberté et nos droits.

Sur les médias sociaux, chaque utilisateur n’a qu’une vision très partielle du système, à travers le cercle de personnes avec lesquelles il s’est lui même mis en relation. Ces bulles d’influences sont un biais courant, nos relations étant proches de nos idées et nous exposant à une vision partiale de la réalité. Il est donc essentiel d’accéder à de plus justes représentations mentales ou visuelles du média dans toute sa complexité afin de prendre du recul sur ce que nous y voyons et partageons.

Du fait de leur modèle économique basé sur l’exploitation des données personnelles de leurs utilisateurs, l’éthique des médias sociaux est une question délicate, les forçant à mener un arbitrage constant entre leurs intérêts financiers et l’impact sur l’opinion des contenus qu’ils diffusent. Nous pouvons en tant qu’utilisateur d’un média impacter indirectement sur sa gouvernance, en modérant l'usage que nous en faisons proportionnellement aux informations que nous concédons au système.